Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij Eastwood TCG B.V. via onze webshop.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Eastwood TCG B.V.
KvK-nummer: 99214644
Btw-identificatienummer: NL868871333B01
E-mail: info@eastwoodtcg.com
Telefoon: +31 6 83241044
Website: https://www.eastwoodtcg.com
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Eastwood TCG en iedere overeenkomst tussen Eastwood TCG en de consument.
Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
Wij doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.
Afbeeldingen dienen om een zo goed mogelijke indruk van het product te geven. Kleuren en andere details kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie, voorraad of andere informatie op onze webshop zijn niet bindend.
De op onze webshop vermelde prijzen zijn de prijzen die de consument voor het betreffende product betaalt.
Afhankelijk van het product kan sprake zijn van een product waarop de btw-margeregeling van toepassing is. Bij producten die onder de margeregeling worden verkocht, wordt de btw niet afzonderlijk op de factuur vermeld.
Wanneer de margeregeling op een product van toepassing is, wordt dit duidelijk kenbaar gemaakt in de productomschrijving.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Dit is ook beter dan schrijven dat margeproducten "geen btw bevatten". Bij de margeregeling is het juridisch/fiscaal nauwkeuriger om te zeggen dat de btw niet afzonderlijk wordt vermeld.
De overeenkomst komt tot stand wanneer je een bestelling plaatst en wij deze bestelling hebben bevestigd.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.
Wanneer een besteld product door een voorraadverschil, voorraadfout of andere omstandigheid niet meer beschikbaar of leverbaar is, behoudt Eastwood TCG zich het recht voor om het betreffende product of de bestelling te annuleren.
Wanneer het betreffende product al is betaald, wordt het daarvoor betaalde bedrag volledig terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Je kunt gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op onze webshop worden aangeboden.
Betalingen worden onder andere verwerkt via Mollie.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van je betaal- en contactgegevens.
Wanneer een betaling niet succesvol is afgerond, zijn wij niet verplicht de bestelling te verzenden.
Wij verzenden onze bestellingen voornamelijk via PostNL.
Wij doen ons best om bestellingen die op werkdagen worden geplaatst doorgaans de volgende werkdag te verzenden.
Bij grotere bestellingen met veel losse kaarten kan de verwerking maximaal 2 werkdagen duren.
De genoemde verzend- en levertijden zijn indicatief. Vertraging bij een vervoerder kan voorkomen en ligt niet altijd binnen onze invloed.
Kleinere bestellingen kunnen als PostNL-brievenbuspakketje worden verzonden.
Het kan voorkomen dat de Track & Trace van een brievenbuspakketje al ‘bezorgd’ aangeeft, terwijl de zending nog onderweg is. In dat geval adviseren wij enkele werkdagen af te wachten en ook bij de buren te controleren.
Is de bestelling daarna nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Voor zendingen waarbij PostNL gebruikmaakt van een ontvangstcode, wordt deze code naar het door jou opgegeven e-mailadres gestuurd.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het invullen van een correct en bereikbaar e-mailadres.
Bij aflevering moet de juiste ontvangstcode aan de bezorger worden doorgegeven. Zonder deze code kan PostNL het pakket mogelijk niet afleveren.
Het risico van beschadiging of vermissing blijft volgens jullie bestaande voorwaarden bij Eastwood TCG tot het moment dat de bestelling bij de consument of diens vooraf aangewezen vertegenwoordiger is bezorgd.
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 dagen na ontvangst de tijd om aan te geven dat je van de aankoop wilt afzien. Deze termijn staat ook in jullie bestaande voorwaarden.
Na het aanmelden van de retour heb je vervolgens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Een retour kun je aanmelden via:
Vermeld hierbij je naam en ordernummer. Je ontvangt vervolgens per e-mail de retourinstructies en het retouradres.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Eastwood TCG of anders wettelijk is bepaald.
Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag een product slechts behandelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een product verder is gebruikt, geopend of beschadigd dan daarvoor noodzakelijk is, kan sprake zijn van waardevermindering.
Na ontvangst controleren wij de retourzending en verwerken wij de terugbetaling volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Bij retournering van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald.
Bij losse Trading Card Game-kaarten beoordelen wij de conditie van de kaart zo zorgvuldig mogelijk.
Bij kaarten die als Near Mint (NM) worden aangeboden, kunnen kleine imperfecties voorkomen die binnen deze conditieclassificatie vallen. Denk bijvoorbeeld aan kleine printlijnen, minimale whitening, lichte imperfecties vanuit het productieproces of kleine afwijkingen in centering.
De beoordeling van de conditie van een kaart blijft tot op zekere hoogte subjectief.
Ben je niet tevreden met een ontvangen kaart? Neem dan contact met ons op via info@eastwoodtcg.com, zodat we de situatie kunnen beoordelen.
Voor onze producten geldt de wettelijke garantie. Een product moet voldoen aan wat je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Ontvang je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product, de beschadiging en eventueel de verpakking mee.
Wanneer het probleem onder de wettelijke garantie valt, zoeken wij kosteloos naar een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of – wanneer dat passend is – terugbetaling.
Een aanvullende fabrieks- of verkopersgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument. Dat uitgangspunt staat ook in jullie bestaande voorwaarden.
Bestellingen kunnen, wanneer deze mogelijkheid tijdens het afrekenen wordt aangeboden, op afspraak worden afgehaald.
Kies hiervoor tijdens het bestellen voor ‘Afhalen’. Zodra de bestelling klaarstaat, nemen wij contact met je op om een afspraak te maken.
Het is daarnaast mogelijk om een bestelling af te halen op een beurs of evenement waar Eastwood TCG aanwezig is.
Geef hiervoor bij het bestellen in het opmerkingenveld duidelijk aan op welke beurs, dag en datum je de bestelling wilt ophalen.
Is er iets niet naar wens verlopen? Neem dan eerst contact met ons op via:
Vermeld je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van je klacht. Voeg indien relevant foto's of ander bewijsmateriaal toe.
Wij streven ernaar klachten zo snel mogelijk te behandelen en samen tot een passende oplossing te komen.
Jullie bestaande voorwaarden hanteren hiervoor een reactietermijn van maximaal 14 dagen of, wanneer meer tijd nodig is, een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeling.
Komen we er samen niet uit, dan kan – indien van toepassing – gebruik worden gemaakt van de klachten- en bemiddelingsmogelijkheden van Stichting WebwinkelKeur.
Eastwood TCG is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van een product.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit op grond van dwingend Nederlands consumentenrecht niet is toegestaan.
Eastwood TCG is niet verantwoordelijk voor vertraging of het tijdelijk niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen, stakingen of andere uitzonderlijke omstandigheden vallen.
Wij zullen in dergelijke situaties proberen je zo snel mogelijk te informeren en naar een passende oplossing te zoeken.
Bij het plaatsen en uitvoeren van een bestelling verwerken wij persoonsgegevens.
Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, welke partijen daarbij betrokken kunnen zijn en welke rechten je hebt, staat beschreven in ons afzonderlijke Privacybeleid.
Op overeenkomsten tussen Eastwood TCG en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer je als consument buiten Nederland woont, blijven eventuele dwingende consumentenrechten die volgens het toepasselijke recht niet contractueel kunnen worden uitgesloten van toepassing.
We proberen eventuele geschillen altijd eerst in onderling overleg op te lossen.
Eastwood TCG kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving.
Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden waarmee de consument bij het sluiten van die overeenkomst akkoord is gegaan.
Op onze website wordt steeds de meest recente versie gepubliceerd.